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CRM - Vertriebslösung für die Logistikbranche

 

Gerade in der schnelllebigen Logistikbranche ist es einerseits wichtig, Dinge nicht nur in kurzer Zeit, sondern auch zum richtigen Zeitpunkt zu tun. Andererseits darf der Kontakt zum Kunden nicht abreißen, er hat eine große Auswahl an Mitbewerbern.

Um diesen komplexen Anforderungen gerecht zu werden, hat sich unser Kunde entschieden, eine eigene Lösung zur Unterstützung des Vertriebs in Auftrag zu geben. An diese Lösung wurden breit gefächerte Anforderungen gestellt:

  • Bearbeitung und Begleitung von Aufträgen von der Anfrage / Akquise über Rückfragen, Angebot, Auftrag und Rechnungsstellung.
  • Unterstützung bei der Kommunikation mit Kunden, Kooperationspartnern, Handwerkern, Verwaltungen über verschiedene Kommunikationswege (E-Mail, Fax, Brief).
  • Automatisierung wiederkehrender Prozesse und Tätigkeiten durch konfigurierbare Prozessschritte.
  • Generierung von Dokumenten auf Basis vom Kunden anzupassender Vorlagen
  • Mandantenfähigkeit
  • Offene Schnittstellen (Buchhaltung, andere Fremdsysteme)
  • Fähigkeit zur schnellen Anpassung und Erweiterung
  • Hohe Performance

Realisiert wurde das Projekt in kurzer Zeit unter Verwendung der im Hause ohnehin vorhandenen Microsoft-Technologien IIS, MS SQL Server 2005, .NET-Framework 3.5 mit WPF auf Basis der Unicat Object Designer Engine (ODE).

Diese Technologie sorgt dank der integrierten ORM-Mechanismen nicht nur für kurze Entwicklungszeiten und schnelle, konsistente Erweiterungsmöglichkeiten, durch das einzigartige Caching-System übertrifft die Performance gerade bei großen Datenmengen herkömmliche Systeme bei weitem. Besonders für Geschäftsführung und Vertriebsleitung interessant sind die integrierten Reporting-Möglichkeiten, die ohne externen Aufwand detaillierte Berichte ganz nach Wunsch bereitstellen können.

Die so entstandene Lösung stellt somit ein umfassendes Werkzeug für sowohl die vertrieblichen Tätigkeiten als auch die Auftragsbearbeitung und Buchhaltung dar, das von den Mitarbeitern gerne genutzt und "nicht wieder hergegeben" wird. Die CRM-Anwendung ersetzt alle vorher verwendeten Tools - mit Ausnahme des Telefons.

Aufgrund des großen Interesses der Kooperationspartner unseres Kunden an der Anwendung findet derzeit die Weiterentwicklung zur Produktreife statt.

Gerne beantworten wir Ihre Fragen hierzu und stellen bei Bedarf auch gerne den Kontakt zu unserem Kunden her - sprechen Sie uns einfach an, per Telefon, E-Mail oder Rückruf.

      
   
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23.10.2018 .: Unicat mit erstem Smart-Elektrofahrzeug unterwegs. Im September 2018 wurde am Mannheimer Firmensitz das erste Elektrofahrzeug der Firmenflotte in Betrieb genommen. Das Fahrzeug ist wegen der bemerkenswerten Beschleunigung und Wendigkeit im Stadtverkehr heiß begehrt und für Besorgungen und Kundentermine in der Mannheimer-Umgebung das ideale Fahrzeug.
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22.10.2018 .: Neues Feature der MDI App – Citrix-Sitzung trennen. Einen Überblick der bestehenden Citrix-Sitzungen und die schnelle und einfache Möglichkeit eine davon zu trennen ist das neueste Feature der Unicat MDI App. Ab sofort steht die neueste App Version in den gängigen App-Stores zum Download bereit!
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05.09.2018 .: Administratoren und Entwicklerschulung nur noch auf Warteliste. Eine Anmeldung für die Administratoren- & Entwicklerschulung vom 22. - 24. Oktober 2018 ist derzeit nur noch auf Warteliste möglich.
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22.08.2018 .: Administratoren und Entwicklerschulung Oktober 2018. Es sind derzeit noch Plätze verfügbar für die 3-tägige Systemadministratorenschulung in Mannheim vom 22. – 24. Oktober 2018. Ziel der Schulung ist es, einen Systemadministrator in kompakter Form mit der betrieblichen Betreuung einer Unicat Operations Manager© Installation sowie der Erstellung und Pflege von Anträgen vertraut zu machen. Neben der Anpassung von Veränderungen der Infrastruktur stehen Themen wie Sicherung, Fehlerbehebung und Berechtigungsvergabe für Anwender sowie die Analyse von Prozessabläufen und deren Abbildung mit Antragsarten im Mittelpunkt. Nähere Informationen erhalten Sie gerne bei Antje Schüler (antje.schueler(at)unicat-gmbh.com). Bitte beachten Sie den Anmeldeschluss 28. September 2018.
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18.06.2018 .: Operations Manager MDI App ab sofort mit Push-Benachrichtigungen!. Ab sofort werden Benutzer der MDI App mit Apple Push-Benachrichtigungen direkt auf dem Bildschirm über wartende Anträge zur Freigabe informiert. Dies fördert eine minimale Bearbeitungsdauer. Dieser Service steht derzeit nur für IOS-Systeme zur Verfügung.
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