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CRM - Vertriebslösung für die Logistikbranche

 

Gerade in der schnelllebigen Logistikbranche ist es einerseits wichtig, Dinge nicht nur in kurzer Zeit, sondern auch zum richtigen Zeitpunkt zu tun. Andererseits darf der Kontakt zum Kunden nicht abreißen, er hat eine große Auswahl an Mitbewerbern.

Um diesen komplexen Anforderungen gerecht zu werden, hat sich unser Kunde entschieden, eine eigene Lösung zur Unterstützung des Vertriebs in Auftrag zu geben. An diese Lösung wurden breit gefächerte Anforderungen gestellt:

  • Bearbeitung und Begleitung von Aufträgen von der Anfrage / Akquise über Rückfragen, Angebot, Auftrag und Rechnungsstellung.
  • Unterstützung bei der Kommunikation mit Kunden, Kooperationspartnern, Handwerkern, Verwaltungen über verschiedene Kommunikationswege (E-Mail, Fax, Brief).
  • Automatisierung wiederkehrender Prozesse und Tätigkeiten durch konfigurierbare Prozessschritte.
  • Generierung von Dokumenten auf Basis vom Kunden anzupassender Vorlagen
  • Mandantenfähigkeit
  • Offene Schnittstellen (Buchhaltung, andere Fremdsysteme)
  • Fähigkeit zur schnellen Anpassung und Erweiterung
  • Hohe Performance

Realisiert wurde das Projekt in kurzer Zeit unter Verwendung der im Hause ohnehin vorhandenen Microsoft-Technologien IIS, MS SQL Server 2005, .NET-Framework 3.5 mit WPF auf Basis der Unicat Object Designer Engine (ODE).

Diese Technologie sorgt dank der integrierten ORM-Mechanismen nicht nur für kurze Entwicklungszeiten und schnelle, konsistente Erweiterungsmöglichkeiten, durch das einzigartige Caching-System übertrifft die Performance gerade bei großen Datenmengen herkömmliche Systeme bei weitem. Besonders für Geschäftsführung und Vertriebsleitung interessant sind die integrierten Reporting-Möglichkeiten, die ohne externen Aufwand detaillierte Berichte ganz nach Wunsch bereitstellen können.

Die so entstandene Lösung stellt somit ein umfassendes Werkzeug für sowohl die vertrieblichen Tätigkeiten als auch die Auftragsbearbeitung und Buchhaltung dar, das von den Mitarbeitern gerne genutzt und "nicht wieder hergegeben" wird. Die CRM-Anwendung ersetzt alle vorher verwendeten Tools - mit Ausnahme des Telefons.

Aufgrund des großen Interesses der Kooperationspartner unseres Kunden an der Anwendung findet derzeit die Weiterentwicklung zur Produktreife statt.

Gerne beantworten wir Ihre Fragen hierzu und stellen bei Bedarf auch gerne den Kontakt zu unserem Kunden her - sprechen Sie uns einfach an, per Telefon, E-Mail oder Rückruf.

      
   
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Hotline Hotline
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Schnelle Antwort auf Ihre Fragen
 
21.05.2019 .: Neuer OM-Release 1189 verfügbar. Ab sofort steht Release 1189 zur Verfügung. Dieser Release beinhaltet Korrekturen bei der Darstellung an der Oberfläche und umgesetzte Fehlerbehebungen von aktuellen Trouble Tickets, Release Notes und Feature Tickets.
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26.04.2019 .: Neuer OM-Release 1181 verfügbar. Ab sofort steht der Release 1181 zur Verfügung. Dieser beinhaltet die Umstellung auf BigINT (bitte bei großen Datenmengen Migration sorgfältig planen – kommen Sie bitte gegebenenfalls auf uns zu). Diese Version unterstützt Microsoft Edge-Browser sowie Google Chrome-Browser. Bitte beachten Sie, dass im Internet Explorer 11 der Kompatibilitäts-Modus ausgeschaltet werden muss.
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18.02.2019 .: Probleme mit MS Patches. Update: Auch die unten genannten Patches führen zu Darstellungsproblemen im Browser sowohl in OMHome als auch in OMBasket. Bitte die Patches nicht installieren. Im Falle von auftretenden Problemem kommen Sie bitte auf uns zu unter 0621 3907 200! 2019-02 Kumulatives Update für Windows Server 2019 für x64-basierte Systeme (KB4487044) 2019-02 Kumulatives Update für Windows Server 2016 für x64-basierte Systeme (KB4487026) 2019-02 Security Monthly Quality Rollup for Windows Server 2012 R2 for x64-based Systems (KB4487000) 2019-02 Security Monthly Quality Rollup for Windows Server 2008 R2 for x64-based Systems (KB4486563)
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14.02.2019 .: Patch 2019-02 kb4487044. Der Patch MS Patch 2019-02 kb4487044 führt zu Darstellungsproblemen im Browser sowohl in OMHome als auch in OMBasket. Bis auf Weiteres diesen Patch zunächst bitte nicht installieren.
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28.01.2019 .: ** Aktuelle OM-Releases **. Aktuelle OM-Releases ab Release 1156 beinhalten Datenbankänderungen zur Erweiterung einiger interner Zähler von Int32 (2^32) auf Int64 (2^64). Dies betrifft auch die eindeutigen Bearbeitungsnummern von Anträgen. Die dafür erforderlichen Datenbank-Patches 223 und 224 können daher nur ausgeführt werden, wenn ausreichend Log-Speicherplatz auf dem SQL-Server verfügbar ist. Zur Klärung der Voraussetzungen für eine erfolgreiche Aktualisierung kommen Sie gerne auf uns zu, wir unterstützen Sie unbürokratisch und kostenlos beim Update, Support-Hotline +49 621 3907 200.
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